SKT 위약금 환불 및 면제 신청 방법

🔍 핵심 요약:
2025년 SKT 해킹 사고로 인해 해지 또는 번호이동한 고객은 위약금 면제 또는 환불을 받을 수 있습니다. 이는 정부 공식 발표로 확인된 권리이며, 아래 절차에 따라 보상을 요청하실 수 있습니다.

 

1️⃣ 위약금 면제 대상 조건

• 유심 정보 유출로 인해 번호이동 또는 계약 해지를 한 고객
• 서비스 해킹 사고가 SK텔레콤 귀책 사유로 확인된 경우
• 해지 당시 위약금 또는 기기대금을 납부한 이용자

2️⃣ 정부 발표 요지

- SKT는 보안 의무를 위반했고 정보통신망법도 위반한 상태입니다.
- 정부는 SKT에 위약금 면제를 요구했고, 미이행 시 시정명령 및 등록취소까지 검토 중입니다.
- 4개 로펌 자문 결과 모두 “귀책사유로 인한 면제 가능” 의견을 냈습니다.

3️⃣ 위약금 면제 요청 절차

1. SKT 고객센터 또는 지점 문의:
   ☎ 114 또는 1599-0011 전화 후 상담사 연결
   → “해킹 사고 관련 위약금 면제 요청”이라고 정확히 말하세요.
2. 증빙자료 제출:
   해지·번호이동 내역, 청구서, 문자 등을 캡처 또는 출력
3. 거부 시 소비자원 신고:
   1372 소비자상담센터 (☎ 1372 또는 [홈페이지](https://www.ccn.go.kr))
4. 방통위·공정위에 민원 접수:
   추가 거부 시, [방송통신위원회 신고센터](https://www.kcc.go.kr) 또는 [공정위](https://www.ftc.go.kr)에 정식 민원 제기

4️⃣ 내가 대상인지 모르겠다면?

✅ 빠르게 확인해보세요: 최근 SKT 해킹 사고로 해지/번호이동 했나요? 위약금을 냈거나 청구된 적이 있나요? 유심 정보 유출 관련 통지 또는 뉴스 알림을 받았나요? SK 고객센터에 확인 문의를 하지 않았나요?

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 모든 해지 고객이 환불 대상인가요?

아닙니다. 해킹 사고로 인한 번호이동 또는 해지인 경우에만 해당됩니다.

Q. 기기할부금도 면제되나요?

기기대금은 계약 해지 사유에 따라 달라지며, 통신요금 위약금과는 별도입니다.

Q. 고객센터에서 거절했어요. 방법이 없나요?

1372 소비자원, 방통위, 공정위에 신고하면 정부가 직접 개입합니다. 주저하지 말고 접수하세요.

🔚 마무리: 소비자의 권리를 포기하지 마세요

이번 해킹 사고는 명백히 SK텔레콤의 책임이며, 정부 공식 입장도 위약금 면제를 지지하고 있습니다.

이 글을 보신 여러분은 이제 내가 대상자인지 확인하고 보상받을 준비가 되셨습니다.
궁금한 점은 댓글로 남겨주시고, 지인들에게도 꼭 공유해 주세요! 💬